Często zadawane pytania

1 Od jak dawna niniejsza usługa jest świadczona i dla kogo jest przeznaczona?

Usługa zrodziła się w Czechach, w 2011 roku. Jest forum internetowym, na którym użytkownicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami związanymi z numerami telefonów. Chodzi zarówno o numery nękające (szczególnie telemarketing, sondaże), jak i przydatne (np. kurierzy, urzędy)..

Już od samego początku usługa spotkała się z bardzo dobrym przyjęciem, więc wkrótce powstawać zaczęły kolejne mutacje językowe. Dzisiaj forum działa w ponad 20 językach i 34 krajach na całym świecie.

Usługa przeznaczona jest dla wszystkich, którzy chcą zidentyfikować właściciela nieznanego numeru telefonu. Autorzy projektu zaprezentowali też nowość – aplikację mobilną Call Insider na telefony z systemem operacyjnym Android. Ponadto, aplikacja ta – połączona z bazą danych strony internetowej numery-telefonow.pl – umożliwia użytkownikom zablokowanie numerów telefonów używanych przez firmy telemarketingowe.

2 Czego użytkownicy mogą się dowiedzieć o numerze, z którego do nich dzwoniono?

Użytkownicy mogą przeczytać opinie innych osób, zapoznać się z danymi dotyczącymi zainteresowania konkretnym numerem w ciągu ostatniego miesiąca, a także – jeżeli to możliwe – zlokalizować numer (w przypadku numerów stacjonarnych). Może się zdarzyć, że do znalezionego numeru na razie nikt nie dodał komentarza. Jeśli jednak strona z numerem telefonu ma, powiedzmy, tysiąc odsłon, wskazuje to najprawdopodobniej na numer nękający.

3 Co oznacza „Liczba odsłon“ przy numerze telefonu?

Oznacza ilość wejść na daną stronę. Wejście z jednego urządzenia liczone jest każdego dnia tylko raz. Co więcej, staramy się, aby liczba wyświetleń numeru nie była sztucznie zawyżana przez tzw. roboty (wyszukiwarki). Dzięki temu użytkownik widzi, ile tak naprawdę osób odwiedziło tę stronę.

4 Kto tworzy bazę danych i w jaki sposób zapewniana jest wiarygodność komentarzy?

Bazę numerów telefonicznych i ich ocen tworzą sami użytkownicy. Dzielić się swoimi doświadczeniami w komentarzach mogą bezpośrednio na stronie internetowej lub przez aplikację Call Insider.

Komentarze dodawane są przez użytkowników anonimowo, zatem ich wiarygodności nie da się w pełni zagwarantować. Oczywiście, spotykamy się z prośbami o usunięcie komentarzy do numeru z wyjaśnieniami, iż chodzi o walkę konkurencyjną, a komentarze były wymyślone. Zastrzegamy sobie więc prawo do usunięcia komentarza, a także zablokowania całej dyskusji pod numerem telefonicznym.

Każdy użytkownik może jakikolwiek komentarz natychmiast zablokować do czasu, zanim nie zajmą się nim administratorzy. Wystarczy kliknąć na ikonkę kosza w prawym dolnym rogu, wypełnić krótki formularz i potwierdzić adres e-mailowy, na który następnie użytkownik otrzyma zawiadomienie, jak zgłoszoną kwestię rozpatrzyli administratorzy.

5 Czy forum jest administrowane?

Dyskusje na forum dotyczącym numerów telefonów są częściowo administrowane. Codziennie przybywają tysiące komentarzy, dlatego nie ma możliwości sprawdzenia każdego z nich. Zajmujemy się zatem przede wszystkim komentarzami podejrzanymi i tymi zgłoszonymi.

6 Mój komentarz zniknął lub został zmieniony. Dlaczego?

Komentarze zmieniamy i usuwamy z następujących powodów:

Jeśli otrzymamy informację, że dany komentarz zawiera elementy działań niezgodnych z prawem, co można ocenić na podstawie ogólnie dostępnych źródeł.
Jeśli otrzymamy informację, iż dany komentarz jest wulgarny bądź obraźliwy.
Jeśli wniosek o usunięcie komentarza otrzymamy od policji.
Jeśli otrzymamy decyzję sądu wymagającą usunięcia komentarza.

7 Jak mogę zgłosić nieodpowiedni komentarz?

8 Co muszę zrobić, jeśli chcę usunąć komentarz do numeru telefonu?

W przypadku, że w komentarzu pojawiły się wulgaryzmy lub fakty, które powszechnie uznawane są jako kłamliwe, prosimy o skontaktowanie się z nami e-mailem: numery-telefonow.pl@. Można też do nas napisać tradycyjną pocztą, nasz adres:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
Czechy

W razie, iż powszechnie wiadomo, że komentarz jest nieprawdziwy lub obraźliwy, zostanie on usunięty. W pozostałych sytuacjach prosimy o skontaktowanie się z policją, której zadaniem jest sprawdzenie, czy dane komentarze są niezgodne z prawem. Zarządca forum udzieli wszelkich informacji podczas dochodzenia sugerowanej niezgodności z przepisami prawa. W momencie, kiedy policja bądź sąd poinformują nas o zaistniałej niezgodności, komentarz zostanie usunięty.

9 Komentarz został usunięty, ale nadal pojawia się w wynikach wyszukiwania Google. Dlaczego?

Google i inne wyszukiwarki (Bing, Yandex, …) mają własną pamięć, więc wyświetlane przez nie wyniki nie zawsze odpowiadają rzeczywistości. Jakiś czas potrwa, zanim wyszukiwarka przeindeksuje zawartość stron i wyświetli odpowiedni fragment strony. Z reguły proces ten zajmuje od kilku tygodni do kilku miesięcy.

10 Czy mogę poznać adres IP lub otrzymać jakieś informacje o autorze komentarza?

Dodawanie komentarzy odbywa się bez żadnej wcześniejszej rejestracji. Użytkownicy dodają komentarze anonimowo – nie wymagamy od nich imienia i nazwiska oraz adresu e-mailowego.

Ponadto, nie zbieramy adresów IP użytkowników w formie czytelnej, jedynie zaszyfrowanej. Jesteśmy w stanie – na przykład – określić, że dwa komentarze napisane zostały na tym samym urządzeniu, ale czytelnego adresu IP nie możemy podać.

11 Kto jest odpowiedzialny za treść komentarzy?

Za treść komentarzy odpowiedzialni są wyłącznie użytkownicy, którzy dany komentarz udostępnili na forum. Administrator zobowiązany jest do usunięcia komentarza tylko w sytuacji, kiedy zostanie poinformowany o tym, iż treści są niezgodne z prawem.

12 Czy usługa API jest dostępna?

Niestety, nie świadczymy usługi API; nie planujemy również świadczyć jej w przyszłości.

13 Co mam zrobić w sytuacji, kiedy mój numer telefonu – wbrew mojej woli – umieszczony został na niniejszej stronie internetowej?

Jeśli stwierdzisz, że na naszej stronie wyświetla się Twój numer telefonu, możesz przesłać do nas prośbę o usunięcie go. Skontaktuj się z nami e-mailowo lub za pomocą tradycyjnej poczty.

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
Czechy

Zastrzegamy sobie prawo do wystosowania prośby o okazanie dokumentów potwierdzających, że dany numer telefonu jest naprawdę Twoim numerem.

14 Wprowadziłem właściwy numer telefonu, ale system odrzucił go, twierdząc, że taki numer nie istnieje. Co mam zrobić?

Jeśli masz poczucie, że podałeś numer poprawnie, napisz do nas na adres numery-telefonow.pl@. Błąd postaramy się usunąć.

15 Dlaczego niektóre komentarze są ukryte?

W momencie, kiedy otrzymamy prośbę o usunięcie komentarza, komentarz ten zostaje automatycznie ukryty do chwili zajęcia się wnioskiem. Dzieje się tak dlatego, abyśmy mogli jak najszybciej usunąć komentarze zawierające szkodliwe treści (np. pełne nienawiści, szykany czy zawierające dane osobowe itd.).

16 Dlaczego nie mogę zgłosić komentarza?

Jeśli prośbę o usunięcie komentarza oceniliśmy jako nieuzasadnioną, nie umożliwiamy ponownego zgłoszenia tego samego komentarza przed upływem ustalonego czasu. Jeżeli mimo to chcesz usunąć komentarz, możesz skontaktować się z nami e-mailowo, pisząc na adres numery-telefonow.pl@ lub korespondencyjnie:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
Czechy